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Perguntas Frequentes

• Eu tenho que pagar antes para usar o Runrun.it?
  Não, você tem 14 dias grátis para testar com até 100 usuários dentro da sua empresa. Depois disso, nossos planos são pré-pagos, ou seja, o cliente realiza o pagamento antes de usar a ferramenta.
• Meu período de teste do Runrun.it ainda não terminou. Se eu contratar o serviço agora, perderei esses dias?
  Nós oferecermos o uso do Runrun.it em caráter de teste por 14 dias e por até 100 usuários/conta. Se você fizer a assinatura de um plano pago neste período, terá o direito de usar a conta gratuitamente até o fim dos 14 dias.
• O pagamento do plano anual pode ser parcelado?
  Não. O pagamento do plano anual é feito à vista.
• Quais são as formas de pagamento disponíveis?
  Cartão de crédito (MasterCard, Visa e Amex) e boleto, sendo que, para clientes com planos até 14 usuários, o boleto é liberado apenas para contratos anuais e semestrais.
• Nenhum dos planos oferecidos se enquadra às minhas necessidades. O que faço?
  Os planos do Runrun.it foram criados de acordo com as necessidades de nossos clientes. Se você deseja contratar a ferramenta e não se sente confortável com nenhum plano, por favor, entre em contato com nosso time de vendas através do comercial@runrun.it ou 11 4935-9080.
• Eu contratei o Runrun.it através de um consultor. Como faço o pagamento?
  Qualquer tipo de pagamento é feito através do sistema, e jamais por um de nossos consultores. Para isso, use o link enviado pelo consultor e siga o passo-a-passo da compra.
• Como eu faço para assinar um contrato entre minha empresa e o Runrun.it?
  Um contrato específico entre o Runrun.it e os clientes é um recurso disponível apenas para os planos Enterprise. Para usar a ferramenta no plano Business, basta aceitar nossos Termos de uso, que é válido juridicamente como um contrato.
• Quais planos dão direito ao suporte ao usuário?
  Todos os planos dão direito a suporte por ticket através do help@runrun.it, além de acesso à comunidade e ao portal de cursos. No entanto, apenas clientes dos planos Business e Enterprise terão seus tickets priorizados, além de suporte via chat e telefone.
• Como pagarei pela consultoria de implementação?
  Um especialista de produto entrará em contato por telefone ou email e enviará um boleto avulso.